शिकायत निवारण नीति (Grievance Policy)
अंतिम अपडेट: 24 अक्टूबर 2026
अगर आपको Lncinema की किसी सामग्री, तस्वीर, टिप्पणी या हमारे व्यवहार से शिकायत है, तो आप हमें बता सकते हैं। हम हर शिकायत को गंभीरता से लेते हैं और निष्पक्ष तरीके से देखते हैं। हम सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 की भावना के अनुरूप शिकायत निवारण का लक्ष्य रखते हैं।
किन विषयों पर शिकायत कर सकते हैं
- तथ्य की गलती या भ्रामक सामग्री
- निजता का उल्लंघन या पहचान उजागर होना
- कॉपीराइट का उल्लंघन (इसके लिए DMCA पेज भी देखें)
- अपमानजनक, भेदभावपूर्ण या आपत्तिजनक सामग्री
- टिप्पणियों या पाठक मंच पर दुर्व्यवहार
- हमारी आचार संहिता का उल्लंघन
शिकायत कैसे करें
शिकायत अधिकारी, Lncinema
ईमेल: Lncinema078@gmail.com
विषय में “शिकायत” लिखें।
कृपया इन जानकारियों के साथ लिखें: आपका नाम और संपर्क, संबंधित पेज का URL, शिकायत का विवरण, आपकी माँग और कोई प्रमाण या दस्तावेज़।
प्रक्रिया और समय-सीमा
- प्राप्ति: शिकायत मिलने के 24 घंटे के भीतर पावती देने का हमारा लक्ष्य है।
- समीक्षा: संपादकीय टीम मामले की जाँच करती है और ज़रूरत हो तो स्रोतों या संबंधित पक्षों से जानकारी लेती है।
- निर्णय: हम शिकायत मिलने के 15 दिनों के भीतर निर्णय देने का प्रयास करते हैं।
- कार्रवाई: सामग्री में सुधार, अपडेट, हटाना या शिकायत खारिज करना, कारण सहित।
- जानकारी: निर्णय की सूचना शिकायतकर्ता को दी जाती है।
अगर आप निर्णय से संतुष्ट न हों
आप उसी ईमेल पर पुनर्विचार का अनुरोध भेज सकते हैं और नया प्रमाण दे सकते हैं। कानूनी विकल्प हर हाल में आपके पास रहते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मेरी पहचान गुप्त रखी जाएगी? हम शिकायतकर्ता की जानकारी का उपयोग केवल शिकायत सुलझाने के लिए करते हैं और बिना ज़रूरत किसी को नहीं बताते।
क्या हर शिकायत पर सामग्री हटेगी? नहीं, हम हर मामले को तथ्य, कानून और जनहित के आधार पर परखते हैं।
तत्काल खतरे वाले मामलों में क्या करें? ईमेल के विषय में “तत्काल” लिखें और ज़रूरत हो तो पुलिस या संबंधित प्राधिकरण से संपर्क करें।
शिकायत के दौरान हम क्या नहीं करेंगे
- शिकायतकर्ता की निजी जानकारी का दुरुपयोग।
- शिकायत करने पर किसी तरह की जवाबी कार्रवाई।
- बिना जाँच के सामग्री को सही ठहराना या खारिज करना।
रिकॉर्ड रखना
हम शिकायतों, लिए गए निर्णयों और की गई कार्रवाई का आंतरिक रिकॉर्ड रखते हैं, ताकि पैटर्न पहचाने जा सकें और प्रक्रिया बेहतर बने।